Suporte técnico para os seus colaboradores.
Sempre disponível.
Quando um colaborador tem um problema de TI, perde tempo, produtividade e foco. O userSupport garante que isso não acontece — com suporte remoto e presencial, rápido e eficaz.
Quanto está a custar o suporte de TI não estruturado?
Sem um serviço de suporte dedicado, o que acontece normalmente é isto: um colaborador tem um problema, tenta resolver sozinho, perde uma hora, depois liga para alguém que também não sabe, e no fim o problema fica por resolver ou resolve-se tarde demais. Entretanto, o trabalho parou.
Uma hora de sistema parado por colaborador pode representar perdas de centenas de dólares em produtividade. O userSupport custa muito menos do que esse tempo desperdiçado.
Multiplique isso por toda a equipa, todos os meses. O custo real de não ter suporte de TI estruturado é muito maior do que parece.
O que é o userSupport
O userSupport é o serviço de suporte técnico contínuo da Galeede, dedicado aos utilizadores e colaboradores da sua empresa. Resolvemos problemas de computadores, software, sistemas operativos, aplicações corporativas, acessos e configurações — remotamente ou com deslocação ao local.
A nossa equipa técnica está disponível para responder rapidamente, com tempos de resposta definidos em contrato e comunicação directa por email e telefone.
Actividades cobertas pelo userSupport
- Suporte remoto para resolução de problemas técnicos do dia a dia.
- Suporte presencial quando o problema não é possível resolver à distância.
- Configuração e manutenção de computadores, portáteis e periféricos.
- Instalação, actualização e configuração de sistemas operativos e software corporativo.
- Recuperação de acessos e gestão de credenciais e passwords.
- Configuração de email corporativo em computadores e dispositivos móveis.
- Instalação e actualização de aplicações de trabalho (Office, ERP, ferramentas de produtividade).
- Diagnóstico e resolução de problemas de ligação à rede e internet.
- Orientação e formação básica em ferramentas digitais para os colaboradores.
- Monitorização preventiva dos sistemas para antecipar falhas.
- Relatório mensal de chamados resolvidos e estado dos equipamentos.
Modelos de serviço
Assinatura mensal
Cobertura contínua com um valor fixo mensal. Ideal para empresas que querem previsibilidade nos custos de TI e acompanhamento regular. Inclui um número definido de utilizadores e tempo de resposta garantido.
Suporte sob demanda
O cliente solicita suporte apenas quando necessário. O custo é calculado por chamado ou por hora de trabalho. Recomendado para empresas com necessidades pontuais ou como complemento a outros serviços.
O userSupport é ideal para
- Empresas com mais de 5 colaboradores que não têm departamento de TI interno.
- Empresas que dependem de sistemas informáticos para operar diariamente.
- Gestores que querem focar-se no negócio e não em problemas técnicos.
- Organizações que já tiveram perdas de produtividade por falhas de TI não resolvidas atempadamente.
- Empresas em crescimento que precisam de suporte técnico escalável.
PRONTO PARA COMEÇAR?